Le officine aderenti al network beneficiano di formazione specialistica, supporto tecnico d’eccellenza e accesso a strumenti diagnostici avanzati per intervenire con efficacia su camion, rimorchi e autobus.

 

Nel contesto competitivo dell’aftermarket per veicoli pesanti, ZF [pro]Service  si afferma con un’offerta internazionale distintiva, progettata per minimizzare i tempi di fermo operativi di flotte commerciali.
Presentata da ZF Aftermarket nel corso del 2024, oggi conta su una rete selezionata di oltre 3.100 officine in 89 Paesi, assicurando manutenzione di qualità superiore, formazione specialistica e accesso a soluzioni digitali predittive.

Per i partner della rete ZF [pro]Service, nessuna domanda rimane senza risposta, grazie al contatto personale e diretto con gli esperti ZF Aftermarket e anche al supporto digitale completo. Inoltre, beneficiano di diversi vantaggi che accelerano significativamente il processo di riparazione e migliorano la loro qualità del servizio.
Aderire alla rete di assistenza ZF [pro]Service è particolarmente importante per le officine indipendenti di veicoli commerciali. Ad esempio, un'officina può avere bisogno di accedere ai dati tecnici e alle informazioni degli ultimi modelli di autocarri e autobus o di essere in grado di acquisire e assistere professionalmente i clienti più importanti.



>>> clicca qui per leggere l'intervista a Marco Mestrallet e Antonio Famulari, responsabili del progetto ZF [pro]Service in italia



Aleksander Rabinovitch, Head of Business Line Commercial Vehicles di ZF Aftermarket, sottolinea i vantaggi di ZF [pro]Service in questo contesto: “Avere un partner forte è essenziale per affrontare le sfide tecniche e rimanere competitivi. Con ZF [pro]Service si offre alle officine l'accesso ad una gamma completa del più grande fornitore di soluzioni per veicoli commerciali al mondo. Supportiamo le officine con le più recenti tecnologie, soluzioni diagnostiche, formazione e servizi completi. Ciò consente loro di prepararsi in modo ottimale per il futuro e di realizzare appieno il proprio potenziale”.
 

ZF [pro]Service: un network multimarca d’eccellenza

Il concept di ZF Aftermarket offre una soluzione all'avanguardia progettata per massimizzare i tempi di operatività delle flotte di autocarri, rimorchi e autobus.
Collaborando con officine altamente qualificate (che vengono sottoposte a audit periodici, che garantiscono la qualità di tutta la rete), ZF Aftermarket assicura una manutenzione efficiente e di alta qualità. 
Con ZF [pro]Service si consente alle officine aderenti di migliorare la sicurezza dei veicoli, l'efficienza operativa e la qualità del servizio in termini di competenza, riducendo i tempi di riparazione e massimizzando quindi i tempi operativi dei veicoli.

Il supporto per le officine comprende una formazione specializzata e molto qualificata nei centri formazione di ZF [pro]Academy, visite regolari di personale esperto di ZF e un supporto in 36 Paesi, che consente di fornire un'assistenza competente e rapida nelle varie lingue locali.
ZF fornisce l'accesso a strumenti diagnostici che migliorano l'individuazione dei guasti e l'accuratezza degli interventi.
In futuro, le officine potranno anche beneficiare delle soluzioni telematiche e digitali di ZF integrate nel suo ecosistema di manutenzione predittiva, che consentono di individuare precocemente i problemi e di evitare costosi guasti.

Per garantire assistenza rapida ed efficiente, ZF Aftermarket offre ricambi originali attraverso la sua rete globale di distributori, situati strategicamente vicino alle officine. Questa vicinanza garantisce un'elevata disponibilità e tempi di consegna rapidi, con un portafoglio ricambi in costante crescita che attualmente copre già gran parte del fabbisogno giornaliero delle officine per le riparazioni di autobus, rimorchi e autocarri.
 

Nuovi strumenti diagnostici accelerano il processo di riparazione

Lo ZF Scan è un'altra importante novità nella gamma di servizi ZF. Unisce le precedenti soluzioni diagnostiche proprietarie di ZF - ZF Testman e Original System Diagnostics (precedentemente con il marchio WABCO) - in un'unica piattaforma diagnostica di facile utilizzo per truck, autobus, rimorchi e applicazioni off-highway. 
ZF Scan consente una comoda manutenzione di tutti i componenti ZF, tra cui trasmissioni, freni e sistemi di controllo dello chassis, attraverso un'unica interfaccia (modulo DCI). Garantisce inoltre la conformità al Regolamento UNECE 156, grazie al supporto del SUMS (Software Update Management System), e soddisfa i requisiti di cybersicurezza del Regolamento UNECE 155. 

Un altro nuovo prodotto diagnostico è ZF MultiScan, una diagnostica multimarca per la quale è disponibile un software specializzato per diversi segmenti di veicoli attraverso le varianti MultiScan Trailer e MultiScan Truck & Bus.
Sia ZF MultiScan che ZF Scan fanno parte del nuovo ecosistema ZF [pro]Diagnostics.
 

ZF esce da Alltrucks

La continua espansione del programma ZF [pro]Service è accompagnata dall’uscita di ZF, a fine maggio 2025, dal concept di officina Alltrucks, gestito in collaborazione con Bosch e Knorr-Bremse. 
“Siamo convinti che ZF [pro]Service offra alle officine un enorme valore aggiunto, grazie a un ampio portafoglio di prodotti per autobus, rimorchi e veicoli industriali, oltre a un’offerta completa di servizi da un unico fornitore - ha commentato Aleksander Rabinovitch. - Le nostre officine partner sono all’avanguardia nella manutenzione delle tecnologie più avanzate, come la piattaforma modulare di freni ZF mBSP XBS, e sfruttano appieno le grandi opportunità offerte dal mercato aftermarket dei veicoli commerciali.”

Per consentire alle officine affiliate Alltrucks di adattarsi al cambiamento, per un breve periodo di transizione i servizi forniti da ZF resteranno loro completamente disponibili.