Grande successo per la terza edizione del Truck Service Day: contenuti di valore, confronto aperto e condivisione di visioni hanno acceso il dibattito su persone, formazione e competenze, leve strategiche per l’evoluzione di service e distribuzione nel settore truck.

 

Si è conclusa la terza edizione del Truck Service Day, l’evento promosso da NM Veicoli Industriali e dedicato all’aftermarket del veicolo industriale: non un semplice appuntamento di settore, ma un luogo di incontro tra persone, competenze e visioni strategiche.
L’edizione 2026, svoltasi l’11 febbraio presso il Zanhotel & Meeting Centergross di Bologna, ha registrato una massiccia partecipazione, coinvolgendo operatori dell’intera filiera del mondo truck - dai componentisti alle officine, passando per la distribuzione e le aziende di servizi - e creando un’opportunità unica di confronto e aggiornamento sulle sfide del settore. 

Come si evince dal titolo “Verso un service e una distribuzione più evoluti: innovazione e strategie”, l’evento ha posto al centro il tema del “cambiamento e consolidamento”, due direttrici che stanno ridisegnando in profondità il mondo del service e della distribuzione truck. Due universi sempre più interconnessi, in cui l’integrazione tra reti di officine e distributori rappresenta una leva strategica per garantire al cliente finale un servizio completo, efficiente e sostenibile. Digitalizzazione, innovazione organizzativa ed evoluzione dei modelli di business si confermano i principali driver di questa trasformazione.
 

Service e distribuzione: modelli in evoluzione

Come nelle edizioni precedenti, il format dell’evento ha previsto una sessione mattutina dedicata al service e una sessione pomeridiana focalizzata sulla distribuzione. 
Nella mattinata, dopo una fotografica del settore scattata da Anfia Aftermarket utile a comprendere il contesto in cui operiamo, due tavole rotonde e altrettanti interventi verticali hanno mostrato come le officine e le reti di assistenza stiano adattando i propri modelli di business. Tra i temi principali: servizi sempre più personalizzati, gestione efficace di flotte multibrand, integrazione di processi digitalizzati e investimenti mirati nella formazione e nello sviluppo di nuovi talenti.
Il filo conduttore è chiaro: il service è sempre più centrale e strategico nell’ecosistema truck. L’obiettivo comune emerso dal confronto tra gli operatori è univoco: mettere officine e professionisti nelle condizioni di offrire un servizio efficiente, sicuro e di qualità, che possa accompagnare l’evoluzione dei trasporti.

Parallelamente, il mondo della distribuzione aftermarket truck in Italia si conferma dinamico e in crescita, con un progressivo consolidamento e una crescente concentrazione. In questo contesto, il distributore è chiamato a compiere un salto di qualità: non più solo fornitore di prodotto, ma hub di servizi e soprattutto hub di competenze, capace di trasferire know-how, supportare l’innovazione tecnologica, interpretare i dati e contribuire alla crescita organizzativa delle officine e delle flotte.
 

Persone, competenze e innovazione: i veri asset

Trasversalmente, un tema ha dominato tutto l’evento: il vero asset del comparto sono le persone. La carenza di meccanici specializzati e la necessità di rendere le officine attrattive – soprattutto per i giovani – rendono oggi prioritario investire in formazione strutturata. Chi punta su competenze, metodo e organizzazione sarà sempre più in grado di diventare un partner operativo fondamentale per flotte e aziende di trasporto.

Algoritmi e intelligenza artificiale, che stanno venendo progressivamente integrati nei processi di officina e di magazzino, possono fare la differenza, ma il loro valore è massimo solo se integrati con persone qualificate, competenze consolidate e una solida organizzazione aziendale. 
Perchè, come abbiamo ascoltato: “Il rischio più grande non è sbagliare, ma rimanere fermi”: un monito che sottolinea l’importanza di innovare e muoversi, senza temere il cambiamento, per affrontare le sfide di un settore in continua evoluzione.
 

Una visione sul futuro

Questo è solo un assaggio di quanto emerso durante l’evento, che ha generato numerosi spunti di riflessione e dialogo. Nella prossima newsletter di NM Veicoli Industriali e all’interno del prossimo numero della rivista, dedicheremo un focus più ampio sull’evento. 
NM Veicoli Industriali vi dà appuntamento al prossimo anno, riservando però prima un sincero ringraziamento a tutti i relatori, i partecipanti e gli sponsor, il cui supporto è stato fondamentale per la realizzazione e il successo del Truck Service Day!
 

>>> Save the Date: 17 febbraio 2027, Bologna Zanhotel & Meeting Centergross.